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中国保险行业协会:"一键工程"服务千家万户

2019-05-29 17:05:26 分类:保险知识    

  主题为“@保险,一切更简单”的“2016全国保险公众宣传日”落下帷幕。各大保险机构纷纷出招,大秀保险“互联网+”,保险消费者不仅动一动手指就通过互联网进行投保、咨询,部分后续理赔也已可在移动端实现。

  保险宣传日 秀出“科技范”

  文/本刊记者 张瑾

  自2013年起,为进一步加强保险公众宣传工作,不断提高全社会保险意识,中国保监会将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。今年7月8日前后,主题为“@保险,一切更简单”的保险文化推进周如火如荼。各大保险机构纷纷出招,或借助互联网简化购买流程,或利用创新技术将复杂的理赔单据提交过程化繁为简,又或应用“场景+移动金融”等手段降低保费成本、提升客户体验,共同打造了一场“保险互联网+嘉年华”。一批体现“互联网+”属性的新产品、新应用也随之上线,保险消费者不仅动一动手指就通过互联网进行投保、咨询,部分后续理赔也已可在移动端实现。

  中国保险行业协会:“一键工程”服务千家万户

  由中国保险行业协会统一实施的“一键工程”即中国保险万事通公益服务平台,于7月8日全国保险宣传日正式上线。该平台主要为中国保险消费者提供专业、便捷、高效、即时的产品咨询、理财咨询、理赔咨询、投诉咨询等在线服务。

  根据中国保险行业学会给出的时间表,“中国保险万事通APP”于2015年7月8日起建第一期工程,打造一键公益咨询平台;2016年3月15日起二期工程开工,打造一键保单管理平台;2016年7月8日起三期工程开工,打造一键保险生态平台。

  太平洋(601099) 保险:展示“互联网+”保险体验

  全国保险公众宣传日当天,太平洋保险集团副总裁贺青等来到太平洋产险电销中心,在线倾听车险电销客户电话,现场听取客户投诉电话录音,针对车险电销客户的体验痛点进行认真分析探讨,并有针对性地部署优化、提升客户体验的具体举措。

  此外,在包括上海在内的16个城市,太保创新体验官活动也随之展开。“中国太保(601601) ?华为新技术应用实验室”开放迎接了10名创新体验官,现场参与了“太平洋产险”微信端及“码上保”产品的投保及服务。借助这些移动技术,“掌上一族”只需点一点,扫一扫,就可随时、随地获得“互联网+”保险体验。

  中宏保险:热推微信保险理赔

  7月8日全国保险宣传日当天,中宏保险展示了公司聚焦简化投保和理赔环节的举措以及支持营销员展业的数字化创新。据了解,中宏e家系统和保费即时续收功能在营销员展业中已经相当普及,使得点对点的客户体验成为现实,同时增加了与客户面对面互动的机会。

  另一方面,中宏保险微信理赔服务也于全国保险宣传日前夕正式上线。据悉,中宏微信理赔可支持客户自助进行理赔申请,客户可在线上提交相关理赔文件,大大降低了人工提交可能产生的延误。此外,中宏保险好在7月1日上线了客户电子信件平台,该平台可为客户提供了多种渠道获取保单相关信息,无论是纸质信件、电子信件、亦或是短信,所有客户希望了解的信息都可以通过他们选择的方式获取。

  平安人寿上海分公司:“平安金管家”进社区

  全国保险公众宣传日当天,平安人寿上海分公司在全市范围内的10余个大型居民社区开展“保险进社区”宣传活动,践行“保险让生活更美好”的理念。保险日宣传期间,平安人寿不仅向社区发了宣传保险理念、防范保险诈骗和非法集资的资料,还向市民介绍了“平安3.0”的相关信息,演示了在手机APP上“平安金管家”等方便快捷的移动保险服务。

  据悉,“平安金管家”搭建了个险、银保、电销三大销售渠道,产品体系清晰完整,涵盖了寿险领域内的普通、分红、万能及投连等各种保险产品,可为客户提供全方位的保障与理财服务。

  “快钱”:首度上线保险业务

  除了传统保险机构发力“互联网+”,也有具有强互联网基因的移动金融企业则从“场景+移动金融”角度发力,用移动化方式简化用户购买体验,加入掘金保险行业“黄金十年”的行列。“7?8全国保险公众宣传日”当天,综合金融服务平台“快钱”也首度上线保险频道。

  据悉,“快钱”保险频道秉持“场景+移动金融”的优势定位,保险消费者只需下载、登录快钱钱包APP,点击“理财”菜单,进入保险频道,即可选择由快钱筛选的优质保险产品。

  据了解,快钱此次前期特别上线的产品包含各类意外险、旅行险等消费型保障类产品,用以满足用户商务、生活、旅行中的各类出行需求。消费者只需手机等移动端上操作五步,即可获得相应保障。作为保险频道上线福利,从即日起到7月24日,该平台出售的各类保险产品均有8.8折优惠。

  行业动态:

  友邦保险公布2016年“健康生活指数”

  近日,友邦保险公布了2016年“健康生活指数(Healthy Living Index)”调查研究报告。该调查研究自2011年起约每两年举行一次,范围涵盖亚太地区15个国家和地区,每届受访者均超过1万人,旨在了解亚太地区公众对个人健康的看法、关注的健康问题,以及对健康生活的期望。

  此次最新发布的2016年“友邦保险健康生活指数”调查显示,亚太地区平均健康生活指数为64,与2013年的指数(62)相比有小幅提升;其中,中国大陆居民的健康生活指数为72,远高于亚太区平均水平(64),位居亚太地区首位。与此同时,他们对自身健康的满意程度为7.5,不仅较2013年数据(6.9)有明显提升,也高于亚太区平均值(7.3)。调查同时显示,约71%的中国大陆受访者在过去一年中进行了体检,较亚太区平均数据高出近20个百分点。然而,仍有高达71%的受访者认为他们的健康状况不如5年前好。由此可见,中国大陆公众对自身健康相当重视,但其健康水平仍有较大的提升空间。

  新华保险(601336) 完成税优健康险首笔赔付

  日前,新华保险公司完成了第一笔个人税收优惠型健康保险赔付:新华保险广东客户王某于今年5月投保了新华个人税收优惠型健康保险, 6月份王某因病住院治疗,事后,新华保险为其赔付税优健康保险金983.19元。

  据介绍,新华保险于今年5月份正式推出个人税收优惠型健康保险A、B款产品。王某作为健康人群投保,年度保额为25万元,保证续保期间内累计保额最高可达100万元,其下半年依然享有24.9万多元的理赔额度,并且明年可以继续投保这款产品。

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